Sıkça Sorulan Sorular
01 Ürünleriniz hangi malzemelerden üretilmektedir?
Tüm modüler ürünlerimiz, uzun ömürlü kullanım için yüksek kalite standartlarında 1. sınıf yonga levha ve MDF kullanılarak üretilmektedir. İnsan sağlığına dost, kanserojen madde içermeyen E1 sertifikalı malzemeler tercih edilmektedir.
02 Mobilyalar demonte mi geliyor, kurulum kime ait?
Tüm ürünlerimiz kargoda hasar görmemesi adına demonte olarak gönderilmektedir. Paketlerin içinde detaylı kurulum şeması ve tüm montaj aparatları bulunmaktadır. Kurulum müşterimize ait olup oldukça basit ve pratiktir.
03 Siparişim ne zaman kargoya verilir, ne zaman teslim edilir?
Siparişleriniz satın alma tarihinden itibaren 7 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargonuz yola çıktıktan sonra yaklaşık 2 iş günü içinde adresinize ulaştırılmaktadır.
04 Kargo ücreti var mı, hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Gönderileriniz, güvenilir anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla Türkiye'nin her iline kapıdan kapıya teslim edilmektedir.
05 Teslim aldığım üründe eksik veya hasarlı parça çıkarsa ne yapmalıyım?
Kurulum şemasından eksik veya hasarlı parçanın numarasını belirleyip fotoğrafıyla birlikte müşteri hizmetlerimize iletmeniz yeterlidir. İlgili yedek parça en kısa sürede ücretsiz olarak kargolanacaktır.
06 İade ve iptal koşullarınız nelerdir?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla iade talebinde bulunabilirsiniz. Montajı tamamlanmış ürünler iade kapsamı dışındadır. İptal işlemleri için kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
